Gardrops Eksik Parçalar Ve Engellenen İade Talebine Karşı Alıcı Koruması Yetersizliği

Gardrops üzerinden nakitakas kullanıcı adlı hesabımla 102162069 numaralı siparişte uzaktan kumandalı bir araba satın aldım. Ürünü 9 Şubat’ta teslim aldığımda, ilanda belirtildiği gibi sorunsuz ve eksiksiz değildi. Şarjlı pilinin çıkarıldığını, şarj kablosunun olmadığını, pil kapağının dahi bulunmadığını gördüm, ayrıca kumandanın butonları da gevşek ve oynaktı.

Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi ve ardından beni engelledi. Gardrops destek birimiyle de iletişime geçmeme rağmen iadem iptal edildi ve süreçte alıcı olarak korunmadığımı hissettim. Sonuç olarak 480 TL ürün bedeli ve 105 TL de “alıcı koruması” adı altında olmak üzere toplamda ödediğim para karşılığında kullanılamaz, adeta çöp bir ürün almış oldum.

Ürünün eksik ve hatalı olması, satıcının engellemesi ve buna rağmen iadenin reddedilmesi nedeniyle ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda gerçekten alıcının korunacağı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.