Gardrops Destek Sorunları Ve Haksız İade Talepleri Nedeniyle Satıcı Mağduriyeti

Uzun süredir Gardrops uygulamasını hem alıcı hem satıcı olarak kullanıyorum ancak yaklaşık 2 yıldır yaşadığım destek sorunları sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Uygulama içi destek ve mail yoluyla defalarca yazmama rağmen sorularıma yanıt alamıyor, özellikle iade itirazı gibi kritik durumlarda hiçbir şekilde sağlıklı destek göremiyorum.

En son yaşadığım olayda, satışını yaptığım 2 adet tabağa alıcı tarafından haksız bir iade talebi açıldı. Alıcı, kendi elindeki şüpheli ürünleri kullanarak benim gönderdiğim ürünlerin sahte olduğunu iddia etti. Ben ise ürüne ait fatura ve belgeleri elimde bulundurmama rağmen sistem üzerinden görsel ve belge paylaşamadığım için kanıt sunamıyorum. Bu nedenle haksız yere satıcı olarak zor durumda bırakılıyorum ve süreci şeffaf şekilde savunma hakkım olmadan ilerletmek zorunda kalıyorum.

8 Haziran tarihinde bu satışla ilgili iade talebi açıldı ve sipariş numarası #107981491 olan işlem üzerinden mağduriyetim devam ediyor. Ne uygulama içi destekten ne de mail yoluyla somut bir dönüş alamıyorum, bu da hem alıcı hem satıcı güvenliğinin Gardrops’ta yeterli olmadığını hissettiriyor.

Gardrops’un, özellikle iade itiraz süreçlerinde satıcıların fatura ve belge gibi kanıtları rahatlıkla iletebileceği bir sistem kurmasını, mevcut sipariş numarası #107981491 için ise tarafıma hızlı, açıklayıcı ve adil bir inceleme yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.