Gardrops Depoya Teslim Edilen Pandora Yüzük İçin İade Onayı Ve Gönderim Sorunu

Gardrops üzerinden sattığım Pandora yüzük, alıcı tarafından geçen hafta iade edildi. Ancak ürün bana gönderilmesi gerekirken Gardrops’un Manisa Yunusemre’de bulunan deposuna teslim edilmiş görünüyor. PTT takip ekranında da 31.10.2026 tarihinde Manisa’ya teslim edildiği yazıyor.

Ürün şu an benim elimde olmadığı için iade eden kişiye para onayı vermek istemiyorum, çünkü yüzüğün sağlam durumda olup olmadığını görmeden onaylamak benim açımdan büyük bir risk oluşturuyor. Hem ürünümden hem de ücretinden aynı anda olmak istemiyorum.

Gardrops destek ekibine mail attım, destek ekibine bağlanmam gerektiği söylendi fakat herhangi bir şekilde bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. Ürünüm depolarına teslim edilmiş olmasına rağmen benimle paylaşılmaması ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Pandora yüzüğün en kısa sürede adresime gönderilmesini ve ürünü kontrol ettikten sonra iade onayını kendimin verebilmesini istiyorum. Ayrıca sistemin normalde iki gün içinde otomatik para iadesi onayı vermesi nedeniyle bu işlem gerçekleşmeden önce sürecin durdurulmasını ve ürünüm bana ulaşmadan otomatik para iadesi yapılmamasını talep ediyorum. Ürünümün akıbeti hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu hatadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.