İlan Bilgilerine Uygun Olmasına Rağmen Keyfi İade Talebi

Gardrops üzerinden özel dikim bir abiye elbise satışım gerçekleşmiştir. İlanımda ürünün bedeni açıkça belirtilmiş, ayrıca alıcıya kendi kilomu ve elbisenin güncel haliyle üzerimde çekilmiş fotoğraflarını teslimat öncesinde iletmiş bulunmaktayım. Bu fotoğraflarda elbise üzerime tam oturmakta ve herhangi bir dar gelme durumu söz konusu değildir. Satış işlemi 10 Ocak tarihinde tamamlanmıştır.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan 1 gün sonra elbisenin üst kısmının dar geldiği gerekçesiyle iade talebi oluşturmuştur. Oysa bu durum elbisenin modelinden kaynaklanmaktadır ve ilan fotoğraflarında da net biçimde görülmektedir. Ürünün bedenini, duruşunu ve güncel hâlini tüm açıklığıyla paylaşmış olmama rağmen alıcının beğenmemesi veya kendisine yakıştıramaması gibi bir sebeple iade talep etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Gardrops üzerinden ikinci el ürün satışı yapılmakta ve özellikle abiye, nişanlık gibi ürünlerde, ürünün giyilip giyilmediğinin tespit edilmesi neredeyse imkânsızdır. Bu nedenle alıcının keyfi nedenlerle iade talep edebilmesi, satıcı açısından ciddi mağduriyetlere ve kötüye kullanıma açık bir duruma yol açmaktadır.

İade süreciyle ilgili olarak uygulama içi destek kısmından Gardrops ile iletişime geçtiğimde tarafıma somut bir gerekçe sunulmadan iadenin kabul edildiğini öğrendim. Tüm bilgileri eksiksiz paylaşmış, beden ve model konusunda alıcıyı yanıltacak hiçbir beyanda bulunmamış olmama rağmen iadenin kabul edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu nedenle, söz konusu iade kararının satıcının hakları da gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve keyfi iade süreçlerinin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.