EFT İle Yapılan Ödeme Görünmüyor Ve Destek Yanıtı Yetersiz

Gardrops üzerinden 16 Eylül tarihinde uygulama içinden EFT ile 527,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi Gardrops adına açılan hesaba gerçekleştirmeme rağmen ne bana ne de satıcıya herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı gitmedi, parayı gönderdiğime dair de sistemde bir kayıt görünmüyor.

Satıcı tarafında ürün hâlâ satışta gözüküyor ve bu yüzden işlem tamamlanmamış gibi duruyor. Durumu Gardrops Destek ile defalarca paylaştığım halde, “bir gün sonrasında siparişin düşeceği” şeklinde net olmayan cevaplar verildi ve belirtilen sürede de sipariş sisteme düşmedi.

Üstelik destek ekibinin kullandığı üslup oldukça kaba ve yer yer tehditkar bir tona yaklaşıyor. Hem ödemenin ortada kalması hem de iletişim dilinin bu kadar saygısız olması nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım ve bu markayı kimseye önermiyorum.

Ödemesini EFT ile yaptığım bu siparişin acilen sistemde görünür hâle getirilmesini, siparişimin onaylanmasını ve gerekli ise satıcıya güvenli şekilde aktarılmasını; bunun yapılamadığı durumda ise ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.