Gardrops Üzerinden Yapılan EFT Ödemem Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan toplam 484 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi, uygulama içi güvenli ödeme sistemiyle değil, satıcının yönlendirmesiyle EFT/havale şeklinde, tarafıma SMS ile iletilen numarayı açıklama kısmına yazarak bugün gerçekleştirdim.

Ödeme hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen Gardrops üzerinde sipariş olarak görünmüyor. Uygulamada herhangi bir sipariş kaydı oluşmadığı için ne ürünüm geliyor ne de param iade ediliyor. Hem satıcıyla hem de Gardrops destek birimiyle ve banka müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak şu ana kadar bana net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Gardrops üzerinden yönlendirilerek yaptığım bu ödemenin akıbetinin acilen araştırılmasını, ödemenin nereye gittiğinin tespit edilmesini ve ya ürünümün gönderilmesini ya da 484 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.