to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Yanlış Bedenli Krampon İade Talebim Yanıt Almadan Reddedildi
Gardrops üzerinden 10.05.2026 tarihinde Nike marka, 45.5 numara olarak belirtilen bir krampon satın aldım. Ürünü satan kişi kargoyu geç gönderdi ve kargo elime ancak 18.05.2026 tarihinde ulaştı. İşten eve döndükten sonra ürünü incelediğimde hem belirgin şekilde defolu olduğunu hem de ilandaki numaradan çok daha küçük geldiğini gördüm. 45.5 numara diye aldığım krampon, 42 giyen kişiye bile olmadı.
Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat geçmeden uygulama üzerinden hemen iade talebi açtım ve ürünün fotoğraflarını da ekledim. Gardrops sisteminde iade talebimin en geç iki gün içinde incelenerek yanıtlanacağı yazmasına rağmen, resmi tatil gününde talebimi incelemeden, hiçbir açıklama yapılmadan iade talebimi yok sayıp işlemi “tamamlandı” statüsüne almışlar. Ürünün defolu ve yanlış beden olduğuna ilişkin itirazım tamamen göz ardı edilmiş durumda.
Sipariş numaram 107044192’dir. Canlı destek üzerinden durumu tekrar iletmeme rağmen bu konuyla ilgili bir yanıt alamadım. Destek e‑posta adreslerine mail gönderdim ancak adresin kapalı olması sebebiyle iletilemedi. Telefon hattını aradığımda da resmi tatil gerekçesiyle yanıt alamadım; buna rağmen aynı resmi tatil günü içinde işlemim sistemde tamamlanmış görünmektedir.
Hem defolu hem de belirtilenden çok daha küçük gelen bu ürün için iade sürecimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak yaptığım 870 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gardrops üzerinden 10.05.2026 tarihinde Nike marka krampon aldım, ürün hem defolu hem de bedeninden küçük çıktı. 24 saat içinde iade talebi açtım ancak resmi tatil gününde hiçbir yanıt alamadan talebim ‘tamamlandı’ olarak işaretlendi. Canlı destek, e‑posta ve telefonla iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir geri dönüş almadım. Bu süreçte çok kötü bir deneyim yaşadım.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Merhaba, bu işi bayağı uzatınız zamanında cevap vermediniz, saatlerce canlı destekte bekletiniz, mail ise iki hafta sonra cevap verdiniz ve en son cevap *onaylanmış artık yapacak bir şey yok dediniz. Sizin uygulamanızda işlere takip edecek bir ekip yok bence, hele alıcı hakkı hiç yok. Bir cevap bile yazmadınız, resmi tatilde,1 iş günü olmadan ve 24saat geçmeden ürünü onaylayıp, talebimi incelemediniz, şimdi gelip bana inceledik uygun değildi diyorsunuz. O zaman o anda neden bana yazmadınız, neden sorularıma cevap vermediniz, ve ilgilenmediniz. Çünkü incelemediniz ve biliyorsunuz ki bana haksızlık yaptınız. Artık şurada burada örtmeye çalışma* lütfen, *param güvende yazısı ve alıcı hakkı gibi yazıları da uygulamanızdan silin lütfen, milleti Ka*nır*mayın.
