Alıcı Ürünü Parçalayarak Haksız İade Talep Etti

Gardrops üzerinden 19 Nisan tarihinde 36 numara spor ayakkabımı sattım. Ürünü ilanımdaki fotoğraflarda göründüğü gibi tertemiz ve sorunsuz şekilde kargoya verdim. Ancak alıcı, ayakkabının ayağına olmadığı gerekçesiyle ürünü tamamen parçalayarak ve zarar vererek fotoğraflarını yüklemiş, ardından da sanki ben ürünü o halde göndermişim gibi davranarak iade talebi oluşturmuştur. Üstelik bu süreçte alıcı beni engellediği için kendisiyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

22 Nisan tarihinde başlayan iade sürecinde, Gardrops destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmadan iade onaylanmış ve işlem 105859156 numarasıyla sonuçlandırılmıştır. Ürünün bu hale alıcı tarafından getirildiği açık olmasına rağmen, sırf alıcı ürünü beğenmedi veya ayağına olmadı diye, ürünü bu şekilde kullanıp bozup ardından sorumluluğun satıcıya yüklenmesini kabul edemiyorum.

Gardrops’un, alıcının ürünü bu şekilde tahrip ettiği ve beni engellediği bu alışverişe ilişkin iade kararını yeniden değerlendirmesini, tarafıma haksız yere çıkarılan mağduriyetin giderilmesini ve satıcı olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.