Defolu Ürün, Engellenen İade Ve Alıcı Koruma Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

Gardrops üzerinden 5 Ağustos tarihinde İlmio marka kırmızı v yaka drapeli uzun elbise satın aldım. Ürün 11 Ağustos’ta elime ulaştı ve paketi açtığım anda elbiseden yoğun ve rahatsız edici bir ter kokusu geldi. Ayrıca elbisenin çeşitli yerlerinde siyah lekeler ve sökükler olduğunu gördüm. Ürün, ilanda belirtildiği gibi “iyi durumda” değildi ve görsellere kesinlikle uymuyordu.

Bu nedenle teslimatın üzerinden 12 saat bile geçmeden uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebimden sonra satıcı beni engellediği için siparişim uygulamada “tamamlandı” olarak görünüyor. Gardrops’un destek mailine de durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Satıcı adı “cogurcu” olarak görünmektedir. Satış sırasında Gardrops tarafından zorunlu olarak tahsil edilen alıcı koruma ücretini ödemiş olmama rağmen, bu ücretin gereği olan hiçbir koruma ve işlem yapılmamış, adeta bu ücret karşılıksız alınmış durumdadır.

Defolu, lekeli ve sökük bir ürünü “iyi durumda” diye satışa sunulmasına rağmen iade sürecimin işletilmemesi ve satıcının beni engelleyerek sorumluluktan kaçmasına izin verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün incelenerek siparişimin iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve Gardrops’un aldığı alıcı koruma ücretinin gerçek anlamda hakkını verecek şekilde bu süreçte sorumluluk almasını ve satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.