Bilgilendirme Olmadan İade Süreci Başlatıldı

Gardrops üzerinden bir pantolon ve bir kazak satın aldım ve ürünlerim Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Teslimat süreci boyunca bana hiçbir bilgilendirme SMS’i veya arama yapılmadı. 19 Haziran’da gönderimin Hatay Samandağ şubesine ulaştığını sistemden gördüm, bu nedenle daha vaktim olduğunu düşünerek şubeye hemen gidemedim.

Bugün, yani 20 Haziran’da kargomu teslim almak için gidecekken, gönderimin durumunun “taşıma durumunda (iade) ” olarak değiştiğini fark ettim. Ürünümün iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Üstelik şubede daha 1 gün bile beklememişken iade sürecine alınmış olması beni mağdur etti.

Gönderi kodum 5055******82’dir. Ürünlerimin acilen iade sürecinden çıkarılarak Hatay Samandağ şubesinde bekletilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bilgilendirme yapılmadan bu şekilde iade sürecine alınmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Eğer sistemlerinde bir arama görünüyorsa, mahallemizde elektrik kesintileri yaşandığını ve bu nedenle herhangi bir cevapsız çağrı ya da bildirim görmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.