Arızalı Telefon İçin İade Talebi Reddedildi, Satıcıya Ulaşılamıyor

Gardrops uygulaması üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde Xiaomi Note 8 marka bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefon hiç açılmadı, arızalı çıktı. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve süreç satıcı lehine sonuçlandırıldı.

Platformu ve süreci araştırdığımda, cihaz içerisinden parça çalınmasına karşı iade sürecinin satıcı lehine sonuçlandığını gördüm ancak benim durumumda telefon baştan beri hiç açılmıyordu ve kullanılabilir değildi. Buna rağmen Gardrops, satıcıyı koruyan bir tutum sergileyerek çalışmayan bir telefonu bana bırakmış oldu.

Satıcıyla Gardrops üzerinden iletişime geçtiğimde iade talebimi ilettim ancak satıcı bu süreci kabul etmedi, mesajlarıma cevap vermedi ve beni engelledi. Şu anda satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesaj gönderemiyorum. Sipariş numaram #106757649’dur.

Çalışmayan, arızalı gelen bu telefon için iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini, ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.