to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Laptop İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
18.02.2026 tarihinde Gardrops üzerinden #102617678 sipariş numarasıyla bir laptop satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekran kartının arızalı olduğunu, şarj soketinde yapıştırmalar bulunduğunu ve fan ızgarasında kırıklar olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde sorunlu olması üzerine ilk kez iade talebi oluşturdum.
Ürün bozuk olmasına rağmen satıcı iade talebimi onaylamadı. Yaklaşık 5 gündür ne satıcıdan ne de sistemden iade süreciyle ilgili herhangi bir dönüş alamıyorum. Satıcı haricinde doğrudan iletişim kurabileceğim kimse olmaması ve sürecin tamamen tıkanmış durumda kalması beni mağdur ediyor.
Gardrops müşteri hizmetlerine ve destek birimine uygulama üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ben daha önce benzer alışverişlerimi Dolap uygulaması üzerinden yaptım ve böyle bir sorun hiç yaşamadım, bu nedenle Gardrops’taki bu ilgisizlik ve süreç yönetimi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bozuk ve kusurlu olarak gönderilen bu laptopun iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gardrops üzerinden 18.02.2026 tarihinde bir laptop satın aldım. Ürün elime geçtiği anda hasarlı olduğunu fark ettim ve aynı gün uygulama üzerinden hem detaylı şekilde yazarak hem de net fotoğraflar yükleyerek iade talebinde bulundum. Ürünün kusurunun kargodan kaynaklanmadığı, doğrudan ürünle ilgili bir sorun olduğu fotoğraflarda da açıkça belliydi. Buna rağmen satıcı hasarlı ürünü kabul etmedi, Gardrops ise 25.02.2026 tarihine kadar beni bekletti ve hiçbir bilgilendirme yapmadan, tamamen keyfi bir şekilde iade talebimi dikkate almadan ürüne onay verdi. Kusurlu ürüne rağmen iadem iptal edildi ve bu süreçte hem satıcı hem de uygulama tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu durumun kullanıcıyı açıkça zarara uğratan, güven sarsıcı bir uygulama olduğunu ve resmen dolandırıcılık niteliği taşıdığını düşünüyorum. Bu alışveriş için toplam 1.800 TL ödedim, ayrıca satıcıya 204,99 TL ve Gardrops uygulamasına da komisyon ödemesi yapıldı. Uygulamada “canlı destek” adı altında sadece soru yönelten ama gerçek bir muhatap sunmayan bir sistem bulunuyor, yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim hiçbir yetkiliye erişemedim. Hasarlı bir ürünü kabul ettirip, kullanıcının beyanı ve görsellerini yok sayan bu süreci kesinlikle adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm bu yaşananlarla ilgili gerekli yasal makamlara ve tüketici mercilerine şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
