Alıcının Yanlış Beden Kıyaslaması Nedeniyle Haksız İade Şikayeti

Gardrops üzerinden Nurofficial marka, 36 beden bir elbiseyi sattım. Alıcıyla mesajlarda elbisenin kendisine olmayabileceğini açıkça söyledim. Hatta alıcı ürünü birkaç kez kendi istedi ve ben de kendisine elbisenin beden durumu hakkında uyarıda bulundum, ürünü asla zorla satmaya çalışmadım.

Geçen hafta telefonumda sorun olduğu için bir süre uygulamaya giremedim. Bu sırada alıcı, Perşembe günü iade talebi oluşturmuş ve iade onaylanmış, Cumartesi günü de ürünü kargoya vermiş. Alıcının iade bahanesini tam olarak bilmiyorum ancak ürün tamamen orijinal, terziye verilmemiş, üzerinde hiçbir işlem yapılmamış ve bana geldiği ilk günkü haliyle duruyordu. Elbisede benden kaynaklı hiçbir kusur yoktur.

Alıcı, markanın başka kumaştan olan elbisesiyle kıyaslama yapıp sattığım ürünün küçük olduğunu iddia ediyor. Oysa kumaş ve kalıp tamamen farklı olduğu için bu kıyaslama doğru değil. Kıyaslama yaptığı aynı model elbisenin 38 bedeni bende de var ve benim sattığım 36 beden olan ürün, ben 38 beden olmama rağmen, aynı modelin 40 bedeninde bana olmuştu. Bu durum, ürünün kalıbı ile ilgili baştan beri verdiğim bilgilerin doğru olduğunu gösteriyor.

Sipariş numarası 107093644 olan bu işlemde, alıcının tamamen kendi beden seçimi ve yanlış kıyaslaması nedeniyle açtığı iade yüzünden haksız yere mağdur ediliyorum. Ürün şu anda kargoda görünüyor ve bu şekilde geri gelmesini, haksız bir iade olarak kabul edilmesini istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu iade işleminin satıcı aleyhine sonuçlanmamasını talep ediyorum.