to read complaints and reviews, or file yours.Alıcının Keyfi İptali Ve İtiraz Sisteminin Onay Vermemesi
Gardrops üzerinden erkek l beden bordo renk, Ted David marka, çok iyi durumdaki ceketimi sattım. Alıcı ürünü Salı akşamı satın aldı, ben de ertesi sabah ürünü kargoya verdim. Sipariş numarası #108988274 olan gönderi bugün alıcının eline ulaştıktan sonra, üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen alıcı keyfi bir şekilde iptal talebi oluşturdu.
Alıcı, iptal gerekçesi olarak eşine olmamasını gösterdi ve üründen memnun olduğunu, güzel olduğunu da belirtti. İlanda bedeni l olarak açıkça yazdım, fotoğrafları net şekilde ekledim ve ürün ilandaki özelliklerle birebir aynı şekilde gönderildi. Gardrops, beden ve görseller üzerinden alışveriş yapılan bir platform, deneme kabini gibi çalışmıyor; alıcının eşine olmamasının benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen satıcı olarak mağdur ediliyorum.
Gardrops uygulaması üzerinden itiraz talebi oluşturmak istedim ancak itiraz bölümünde yazdığım hiçbir açıklama onaydan geçmiyor. Defalarca denedim, hem kısa hem uzun cümlelerle durumu anlattım, her seferinde sistem itirazımı onaylamadı ve sürenin dolmasına çok az zaman kaldı. Ayrıca e-posta yoluyla da Gardrops’a durumu anlattım fakat muhatap bulamadım, açıklamamı dikkate alan hiçbir geri dönüş alamadım.
Sipariş numarası #108988274 olan işlemle ilgili olarak alıcının keyfi iptalinin geçersiz sayılmasını, ürünümde herhangi bir kusur olmadığı için satışın tamamlanmasını ve hak ettiğim ödemenin hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca itiraz sistemindeki onaylanmama sorunuyla ilgili de inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Gardrops'tan canlı desteğe yazdım, itiraz butonunun çalışmadığını ve iade talebini ben yapmadığımı belirttim. Canlı destek iade talebini benim açtığını söyledi ancak ben açmadığımı, sistemin otomatik yaptığını söyledim. Pazartesi günü işlem başlatıldı ama ürünüm elime ulaşmadı, kargoya verildiği hakkında bilgim yok ve takip edemiyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi.
Gardrops üzerinden Ted David marka bordo renk l beden bir ceketi pazarlıkla 250 TL’ye sattım. Alıcı daha sonra iade talebi başlattı, ben iade sürecini başlatmadım. Ürün kargoya verildi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ceket hâlâ elime ulaşmadı ve geçen hafta teslim edilmesi gerekirken herhangi bir teslimat yapılmadı. Süreç boyunca Gardrops uygulaması ve e‑posta üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de satış bedeline ulaşamıyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Gardrops’tan, eğer alıcı tarafından iade süreci resmen başlatıldıysa ürünümün gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde de satış bedeli olan 250 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürünün ve ödemenin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba; İşlemlerinizin tamamlandığını görmekteyiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
