to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kargoya Vermedi, İptal Ve İade Süreci İlerlemiyor
Gardrops uygulaması üzerinden 22 Şubat tarihinde bir ceket satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 3–4 gün geçmesine rağmen satıcı siparişi kargoya vermedi ve profiline baktığımda yaklaşık 1 aydır uygulamaya hiç girmemiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine 25 Şubat tarihinde siparişimi iptal talebi oluşturdum.
Uygulama üzerinden, iptal talebimin 12 saat içinde satıcı tarafından onaylanacağı, satıcının onaylamaması durumunda ise Gardrops ekibi tarafından otomatik olarak onaylanacağı ve iptal sonrası ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 7 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi ve hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Sipariş numaram 102818103.
Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadığım için yalnızca yapay zeka destek kısmı üzerinden yardım almaya çalıştım fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünüm kargoya verilmedi, hem iptal süreci işletilmedi, hem de param hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi iki kez iptal etmeye çalıştım ancak Gardrops hiçbir şekilde iptali onaylamıyor, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Merhaba; İşlemlerinizin sağlandığını görmekteyiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
