Gardrops’ta Haksız İade İddiası Ve Geciken Ödeme

Gardrops üzerinden 6 Mart’ta sattığım, 9 Mart’ta kargoya verdiğim ve 12 Mart’ta alıcıya teslim edilen 39 numara Nike spor ayakkabım, alıcı tarafından “yırtık” olduğu iddiasıyla iade sürecine sokuldu. Ürünü kargolamadan önce özellikle detaylı şekilde kontrol ettim, hiçbir yerinde yırtık yoktu ve ilandaki fotoğraflarda da ayakkabının sağlam hali açıkça görülüyor. Alıcı, bana bir fotoğraf göndererek ayakkabının yırtık olduğunu iddia etti, ancak bu hasarın benden kaynaklanmadığına eminim ve zaten yırtık bir ürünü satışa koymam söz konusu olamaz.

Sipariş numaram 103411783’tür. Ürün iade edildiği söylenmesine rağmen yaklaşık 1 aydır ayakkabı ne bana geri geliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Gardrops ile doğrudan sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum, bu yüzden hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumda bekletiliyorum.

Gardrops’tan beklentim, bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılması, bana yırtık bir ürünün gönderilmemesi ve satışa konu olan tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.