Adres Yetersiz Hatası Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Alınmadı

13 Temmuz tarihinde Gardrops üzerinden Apple Mouse model 1 ürününü satın aldım. 14 Temmuz’da satıcı ürünü PTT Kargo ile gönderdi. 17 Temmuz’da saat 15:00 civarında PTT’yi aradığımızda sisteme “adres yetersiz” şeklinde not düşüldüğünü öğrendik. Gardrops’a kayıtlı adresim ev adresimdir, detaylı şekilde doğru olarak girilmiştir, buna rağmen böyle bir ibare girilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargonun geldiği iddia edilen gün boyunca evde birden fazla kişi olmamıza rağmen ne arandım ne kapı çaldı ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Aynı gün PTT’yi aradığımızda, aynı saatler içerisinde kargonun hemen iade sürecine alındığını ve artık yapacak bir şey olmadığını söylediler. Dağıtıcının yaptığı bu hata nedeniyle ürün bana teslim edilmedi, ürün ortada yok ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.

Telefonla hem PTT ile hem de Gardrops ekibiyle görüştüm, Gardrops canlı destek durumu bu şekilde yazmamı ve canlı desteğe bağlanmamı söyledi, iki gündür bu şekilde oyalanıyorum. Ne ürünüm var ne param iade edildi ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Sipariş numaram 110339237’dir. Ürünün teslim edilememesi ve PTT’nin haksız “adres yetersiz” kaydı nedeniyle ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.