Gardrops İade Sürecinde Kargo Takibi Kesintili Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gardrops üzerinden 20 Haziran tarihinde bir ürün sattım. Alıcı ürünü iade etti ve 25 Haziran’da iade süreci başladı. Ben sistem üzerinden iadeyi onayladım, ürünün PTT Kargo ile Trabzon’dan bana geri gönderileceği göründü ancak ürün hiçbir şekilde bana ulaşmadı.

Kargo takipte ürünün Gardrops’a gittiğini gördüm, adeta kargoma el konulmuş durumda ve ne Gardrops’a ne de PTT Kargo’ya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan erişemediğim için süreç tamamen tıkanmış durumda. Sipariş numaram 109186975’tir.

Hem ürünümden hem de paramdan mağdur ediliyorum. Ürünümün derhal bulunarak bana gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.