Kargo Geri Dönüşü Nedeniyle Ürün Ve Para İadesi Sağlanamadı

Gardrops üzerinden sınav hazırlığım için deneme amaçlı bir ürün satın aldım. Ürün kargoya verildi ancak o dönemde işte olduğum için kargoyu teslim almaya gidemedim, yurtta benim yerime alabilecek kimse de yoktu. Kargo PTT şubesinde beklediği süreçte ise sınav haftam olduğu için yine gidip alamadım. Daha sonra kargo durumuna baktığımda sistemde hâlâ “kargoda” olarak göründüğünü, detaylara girince ise gönderinin çoktan satıcıya geri döndüğünü fark ettim.

Şu anda ne iptal işlemi yapabiliyorum ne de iade talebinde bulunabiliyorum, uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Gardrops müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm sunmuyorlar, e-posta attığımda ise e-posta üzerinden yardımcı olamayacaklarını söyleyip yine beni ortada bırakıyorlar. Ne ürün bana ulaştı ne de paramı geri alabiliyorum.

İlgili sipariş numaram #b24231524, PTT Kargo takip numaram ise KP06415263047’dir. Sınav döneminde ve yoğun çalışma sürecimde hem vaktim boşa gitti hem de parasal olarak mağdur oldum. Siparişimin durumunun düzeltilmesini, iademin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.