Acil Telefon Numarası Güncellemesi Ve Sipariş Takibi Sorunu

20 Eylül tarihinde Gardrops hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için başvuruda bulundum. Eski numaram kapandığı için hesabıma erişemiyorum, buna rağmen sistemde hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor ve en basit telefon numarası güncellemesi günlerdir yapılmıyor.

Bu süreçte uygulamaya giremiyorum, aktif bir siparişim kargoda olmasına rağmen ne kargo takibini yapabiliyorum ne de alıcıyla iletişim kurabiliyorum. Bugün tekrar destek yazdım ve gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, bana sürekli aynı kalıp cevap veriliyor ve “işlem yoğunluğuna göre sıraya alındı” denilerek bekletiliyorum. Teknoloji çağında basit bir numara değişikliğinin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Gardrops’tan ricam, hesabıma erişim sağlayabilmem için yeni telefon numaramın acilen sisteme tanımlanması ve aktif siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.