Gardrops Hesabım Kilitlendi Ve 530 TL Çekemiyorum

Yaklaşık bir buçuk yıldır telefonumda yüklü olan ve aktif şekilde kullandığım Gardrops hesabımda dün bir ürün satışı gerçekleştirdim. Satıştan sonra hesabıma 530 TL civarında para geçti, uygulamada “onaylandı” olarak görünüyor ancak bu parayı çekemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Önce IBAN eklemeye çalıştığımda hata aldım, ardından uygulama içinde biraz gezinirken hesabıma bağlı Gmail adresinin gözükmediğini fark ettim. Oysa hesap açıkken Gmail adresim ekliydi. Gmail’i tekrar eklemeye çalıştığımda da doğrulama kodu gelmedi ve kısa bir süre sonra uygulama beni hesaptan attı.

Şu anda hesabıma giriş yapamıyorum, şifre hatırlamıyorum, Gmail bağlantısı görünmüyor ve kullanıcı adı ile şifre değiştirme seçeneğine bastığımda sürekli hata alıyorum. E-devlet üzerinden onayladığım bir hesaba bağlı olmasına rağmen Gmail olmadan kalmamı ve hesabın bu şekilde kilitlenmesini anlamlandıramıyorum. Üstelik hesabı eski numaram üzerine açtığım için telefon numarası üzerinden de geri alamıyorum. Hesap ismim @sceiln olarak kayıtlı.

Gardrops hesabımda kalan paramın tarafıma ödenmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve mail/telefon bilgilerimin güncellenmesi için gerekli desteğin acilen verilmesini talep ediyorum.