to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2026 tarihinde saat 11:18 civarında Garanti Bankası yatırım hesabım için hisse senedi işlemleriyle ilgili olarak 0212 410 10 37 numaralı Garanti Yatırım Merkezi tarafından telefonla arandım. Görüştüğüm ve kendisini hisse senetleri yatırımcı hizmetlerinden C**** Bey olarak tanıtan çalışan, portföyüm için müşteri hizmetlerinden yararlanabileceğimi söyledi ancak portföyümün Güneşli şubesine taşınacağını bana belirtmedi.
Daha sonra hesap hareketlerime baktığımda parasal değer kısmının 0 göründüğünü fark edince tekrar yatırımcı işlemlerini aradım ve bu görüşme sırasında hisse senedi portföyümün Sultangazi şubesinden Güneşli şubesine taşındığını öğrendim. Bu işlem yapılırken bana önceden hiçbir şekilde SMS, arama veya başka bir bilgilendirme yapılmaması ve onayım alınmadan portföyümün başka bir şubeye aktarılması beni rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak görüştüğüm birimlerden de net bir açıklama alamadım.
Portföyümün izinsiz ve bilgilendirme yapılmadan taşındığını düşünmekteyim. Hisse senedi portföyümün tekrar mevcutta olması gereken Sultangazi şubesine taşınmasını ve bu işlemin neden, hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İki gündür tam 180 dakika hatta kalarak Garanti BBVA yatırım müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonum yanıtlanmadı. 7 Eylül sabahı yatırım hesabımdan hisse senedi alış adı altında 16.400₺ para çekildi şimdi de 11 Eylül sabahı tekrar 11 bin tl çekilecek görünüyor. Bu saba...
Garanti Yatırım a telefon ile hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon ile işlem yapılan bir hisse için aradım ve ilk aradığımda 35 dakika diğer 2 aramamda 25 er dakika bekledim fakat şu anda diğer müşterilere hizmet verilmektedir deyip duruyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Tahmini bekleme süresid...
Garanti Bankası yatırım hesabımdan Hisse senedi alış/satış takas tutarı adı altında hiçbir bilgim olmadan saat gece 01:51 de 1944.78 TL kesmiştir. Müşteri hizmetlerine hiçbir türlü bağlanamadığım için şubeye gittim ancak Garanti BBVA Yatırım farklı bir şirket olduğunu söyleyip sorunu çözmeden ne yaz...
Kesinlikle Garanti Yatırım müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Yatırım hesabım hisselerimi sattığım halde nasıl oluyor da eksi bakiyede oluyor anlamıyorum. Hesabıma kaynağı belli olmayan para yatırılıp çekiliyor. Hesap hareketlerimde farklı farklı miktarlarda para çekiliyor. Bu banka kadar so...
Garanti yatırım hesabı bir türlü yanıtlamadı. Hesap bakiyemde hata olduğunu düşündüğüm için aradım acil bir durumdu fakat bir türlü yanıt alamadım. Sesli yanıt sistemiyle sürekli "şu an diğer müşterilerimize yardımcı olmaktayız lütfen ayrılmayın" deyip durdu ama 20 dakika beklemek de hiç normal deği...
Yorumlar