Otomatik Kredi Kartı Verilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle BES Mağduriyeti

İzmir Gaziemir Garanti BBVA Şubesi’nde maaş hesabı açılışı sırasında, firma anlaşması kapsamında tarafıma otomatik olarak kredi kartı verildi. Herhangi bir açık onayım alınmadan, bu kredi kartı üzerinden 13 Mayıs tarihinde 1.500 TL tutarında BES işlemi başlatıldı ve bu tutar kredi kartı limitimden kullanıldı.

Üç aydır her ay 1.500 TL olmak üzere toplam 4.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen şu anda sistemde 3.859 TL birikim görünmektedir. BES’ten çıkmak istediğimi ilettiğimde, bu 3.859 TL’nin de tarafıma ödenmeyeceği, kesintiler nedeniyle bu tutarın tamamının içeride kalacağı bilgisi verildi.

BES işlemi yapılırken, yönetim gider kesintileri, erken çıkış halinde uygulanacak kesintiler ve kısa süre içerisinde sistemden ayrılmam halinde yatırdığım paranın ne şekilde kesileceği konusunda bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu şartları baştan bilseydim BES’e hiç dahil olmazdım. Üç ay boyunca ödeme yaptıktan sonra çıkmak istediğimde, hesabımda görünen 3.859 TL’nin dahi ödenmeyeceğinin söylenmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Maaş hesabı açılışı sırasında kredi kartının otomatik olarak verilmesi, kredi kartı limitimden 1.500 TL kullanılarak BES ödemesinin başlatılması, sözleşme numarası 18631815 olan bu BES için çıkış şartları ve kesintilerin yeterince açıklanmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve zarara uğramış hissediyorum.

Garanti BBVA ve Garanti BBVA Emeklilik’ten talebim, bu sözleşme ve işlem sürecinin incelenmesi, tarafıma yapılan bilgilendirmenin kontrol edilmesi, uygulanan tüm kesintilerin kalem kalem ve şeffaf şekilde açıklanması ve üç ay boyunca yaptığım ödemeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteriye, çıkış halinde karşılaşacağı kesintiler açıkça anlatılmadan BES’e dahil edilip, kısa süre sonra ayrılmak istediğinde hesabında kalan tutarın tamamının kesilmesi kabul edilebilir değildir. Konunun titizlikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.