Sözleşmede Verilen Kesintisiz İade Taahhüdü İhlal Edildi

Garanti BBVA Emeklilik’te 28.05.2026 tarihinde BES sözleşmesi başlattım. Sisteme girerken yıllık 12.000 TL üzerinde ödeme yaptığım takdirde çıkış anında herhangi bir kesinti yapılmadan birikimimin iade edileceği müşteri temsilcisi tarafından açıkça ifade edildi. Bu taahhüde güvenerek sisteme dahil oldum ve şu an yaklaşık 14.000 TL civarında birikimim bulunuyor.

Ancak bugün aldığım bilgiye göre çıkış yapmak istediğimde beş yıl boyunca yönetim gideri kesintisi uygulanacağı, bu nedenle iade alamayacağım ve tüm birikimime adeta el konulacağı söylendi. Bu durum, sözleşme kurulurken müşteri temsilcisinin bana aktardığı bilgilerle tamamen çelişmektedir. Görüşmeler sırasında çıkış anında herhangi bir aidat veya ek kesinti alınmayacağı açıkça belirtilmişti.

Sözleşme numaram 11384846’dır. Satış aşamasında verilen sözlü taahhütlerin ve görüşme kayıtlarının şirket nezdinde mevcut olduğuna inanıyorum. Bu kayıtların incelenerek, bana başlangıçta bildirilen şartlar doğrultusunda hareket edilmesini ve herhangi bir kesinti yapılmadan tüm birikimimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.