Garanti BBVA Emeklilik Bonus Kampanyasında Yanıltıcı Bilgi Ve Ödeme Gecikmesi

Garanti BBVA Emeklilik’in “BES Başlatma Bonus Kampanyası” kapsamında, 01–31 Aralık 2025 tarihleri arasında sözleşme başlatan ve 0–3000 TL arası aylık ödeme yapanlara 3000 TL Bonus verileceği tarafıma açıkça iletildi. Ben de bu şartlara uygun şekilde Aralık 2025 döneminde BES sözleşmemi başlattım ve yaklaşık 7 aydır düzenli olarak aidat ödemesi yapıyorum.

Kampanyaya katılım şartlarının yer aldığı yazılı metinde, Aralık 2025 ayında sözleşme başlatanlara Bonus verileceği açıkça yazıyordu, ancak ilk ödemenin Ocak 2026 tarihinde olması gerektiğine dair hiçbir ifade bulunmuyordu. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır bonusun kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum ve tarafıma herhangi bir Bonus tanımlaması yapılmadı.

Konu ile ilgili Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım. Görüşmelerde, ilk ödemenin Ocak 2026 tarihinde olması gerektiği gerekçe gösterilerek kampanyadan faydalanamayacağım söylendi, ancak bana bu şart önceden ne sözlü ne de yazılı olarak bildirilmemişti. Ayrıca bu görüşmelere ilişkin herhangi bir kayıt numarası da tarafıma verilmedi.

Ben kampanyaya duyurulan ve yazılı şartlarda yer alan kriterlere uygun hareket ettim. Bu nedenle bana başta vaat edilen kampanya kapsamında 3000 TL bonusun, söz verildiği şekilde kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.