İzinim Olmadan Açılan BES Ve 3.000 TL Kesintisi İptal Ve İade

Garanti Bankası İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi şubesinde, bilgim ve tam onayım olmadan adıma Bireysel Emeklilik Sistemi açılması ve sonrasında yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Şubedeki görevli H*** O*** Bey, çocuğum adına bir işlem yapılacağını, sadece bin lira yatıracağımı ve bir ay sonra bu parayı geri alabileceğimi söyleyerek beni yönlendirdi. Sözlü beyanına güvenerek işlemi kabul ettim. Ancak bir ay sonra paramı geri almak için aradığımda, iptal işlemi yapılmadı ve herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi.

Daha sonra hem şubeye hem müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri geç kaldığımı söyleyerek yardımcı olmadı. Hesabımdan önce aylık 1.000 TL, bir seferde de 2.000 TL olmak üzere toplam 3.000 TL kesinti yapıldı ve bu tutarı şu anda geri alamıyorum.

Üstelik %45 engelli bir vatandaş olduğum halde, tüm bu durumu izah etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ben bu BES’in iptal edilmesini, bu süreçte yanlış yönlendirme ile kesilen toplam 3.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili şube çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.