BES İptaline Rağmen Hesabımdan Tekrar Para Kesildi

Garanti Bankası Bursa Hürriyet Şubesi'nde bulunan hesabımdan, Garanti Bireysel Emeklilik kapsamında Ekim ayında 1.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak BES'i iptal ettirdim ve param hesabıma iade edildi. Ancak, Kasım ayının 1'inde hesabımdan tekrar aynı şekilde kesinti yapıldığını bordromda gördüm. Ajansımı arayarak bordroyu kontrol ettirdim ve kesintinin Garanti tarafından yapıldığı teyit edildi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden BES'in iptal edildiği bilgisi verildi, fakat buna rağmen hesabımdan tekrar para çekilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda tekrar böyle bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.