Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Giriş Aidatı Kesintisi

19.08.2025 tarihinde Garanti Emeklilik ve Hayat a. Ş. Bireysel emeklilik sisteminden çıkış talebinde bulundum (Sözleşme No: 16171856). Ancak, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve ilk sözleşme tarihinde giriş aidatı kesintisi hakkında bilgi verilmeden, hesabımdan 10.540 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ödemelerimi banka kartımla gerçekleştirmiştim ve tüm işlemler mobil uygulama üzerinden gerçekleşti.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak olumsuz yanıt aldım. Sözleşme yapılırken giriş aidatı kesintisiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.