Garanti BBVA Bireysel Emeklilikte Yanıltıcı Bilgi Ve Kesintili İade Talebi

Mayıs ayında Garanti BBVA üzerinden telefonla aranarak bireysel emeklilik sistemine üye oldum. Telefonda görüştüğüm kişiye birkaç kez, ileride paraya sıkışırsam 1–2 yıl içinde sistemden çıkmak istersem herhangi bir kesinti olup olmayacağını özellikle sordum. Israrla sadece devlet katkısının kesileceği, yatırdığım ana paradan bir kaybım olmayacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettim.

Bugün sistemden çıkış işlemi yaptığımda, toplamda yaklaşık 10.000 TL yatırdığımı, bunun da sistem içinde 9.500 TL civarına düştüğünü ve bu tutarın tamamını dahi alamadığımı gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sözleşmede yazıyor denilerek, yatırdığım paranın önemli bir kısmının kesildiği, adeta “paranız yandı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Telefonda yanlış yönlendirildiğimi, bu kesintilerden bahsedilmediğini söylediğimde de herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.

Ben sisteme, telefonda verilen sözlü bilgiye güvenerek dahil oldum. Eğer bu kadar kesinti olacağı açık ve net bir şekilde söylenseydi, bireysel emeklilik sözleşmesini kesinlikle kabul etmezdim. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, bireysel emeklilikten çıkış sırasında yapılan tüm kesintilerin iptal edilmesini ve bugüne kadar yatırdığım 10.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefonda yapılan görüşmelerin incelenmesini, yanlış bilgilendirme varsa bunun da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.