Garanti Bankası’ndan Onaysız Bireysel Emeklilik Kesintileri Ve İade Talebi

Garanti Bankası'ndan 2025 Ekim ayında kredi çektim, krediyi kullandıktan sonraki gün banka tarafından arandım. Kredi sigorta bedelinin BES açılmak suretiyle iade edileceği ve bu BES’in bir kereye mahsus olduğu, daha sonra kesinlikle bir ödemenin söz konusu olmayacağı söylendi ve kabul ettim. Ama tabi ki Türkiye'deki hiçbir kurumsal firmaya güven olmayacağını unutup bir kereliğine bankama güvenmeyi tercih eden bir vatandaş olarak, telefondaki kişinin BES açabilmek için edindiği kibar kılıfa "tamam" demiş olduğum için, bilgim ve onayım olmadan bu sözleşme devam etmiş.

Bugüne kadar herhangi bir kesinti yapılmazken, bugün vadesiz hesabımdan iki kez üst üste 1.410 TL olmak üzere toplam 2.820 TL bireysel emeklilik kesintisi yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iade edilmesi için görüştüğümde iadesiz olarak kapatılabileceği söylendi. Bu, resmen paranızı onayınız dahilinde olmadan aldık ve geri vermiyoruz demek. Daha önce bu BES’in kapatılacağı söylenmişti; hesabımdan para çekilmesi kesinlikle etik dışı, aslında amiyane bir tabirle hır sahibi olmamaktır. Bana bir kerelik ve herhangi bir çekim yapılmayacağı söylenerek açılan bireysel emekliliğin bir yıl sonra kredi borcumu ödememe engel olacak şekilde iki kez çekilmesini hiçbir surette kabul etmiyorum.
Müşteri numaram üzerinden yapılan bu BES kesintilerinin acilen incelenmesini, bilgim ve onayım dışında işleme alınan BES'in iptal edilmesini ve hesabımdan bugüne dek çekilen tüm tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda Tüketici Hakları Mahkemesine başvurduğumu ve beş yıldan önce nasıl iade yapılmadığını, bir de Tüketici Hakları Mahkemesinden duymak istediğimi bildiriyorum.