Garanti Emeklilik’te Yanıltıcı “İstediğiniz Zaman Çıkarabilirsiniz” Sözü Ve Gizli Boşanma Onayı

Serdar

Garanti Emeklilik’te 15 yaşındaki oğlum adına, vasisi annesi görünecek şekilde geçen sene Mayıs ayında bireysel emeklilik başlattım. Sisteme girerken özellikle “İstediğim zaman çıkabilir miyim, bir zorluk yaşar mıyım?” diye sordum ve bana açıkça “Ne zaman isterseniz iptal edebilirsiniz” denildi, herhangi bir ek şart ya da başka bir ebeveyn onayından bahsedilmedi.

Bugün sistemden çıkmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve 20 dakikalık görüşmede bana, 5 yıl dolmadan çıkarsam alacağım tutarın 0 TL göründüğünü, ayrıca 7 yıl önce boşandığım eşimin onayı olmadan bu sözleşmeden çıkamayacağımı söylediler. Kayıt yapılırken annesinin onayını bile istemeyen firma, iptal talebi geldiğinde bir anda yıllar önce boşandığım eşimin onay şartını ortaya koyuyor. Sanki ödemeleri o yapmış gibi, beni tamamen köşeye sıkıştıran, çıkmamaya zorlayan bir sistemle muhatap bırakıyorlar.

Ben 2.800 TL’nin peşinde değilim, asıl derdim başlarken verilen sözlerle şu an uygulanan şartların tamamen çelişmesi ve insanları adeta zor bir duruma düşürür gibi “istediğiniz zaman çıkarsınız” deyip sonra imkansız şartlar öne sürmeleri. Bugün telefonda öğrendiğim bu şartlar bana başta net şekilde anlatılsaydı, bu sisteme asla girmezdim.

Bu şikâyeti, özellikle Garanti Emeklilik’le bireysel emeklilik yapmayı düşünen herkesin bu durumu bilmesi için yazıyorum. Başta “ne zaman isterseniz iptal edersiniz” deyip, sonra hem eski eş onayı şartı hem de 5 yıl dolmadan birikimi vermeme gibi uygulamalarla insanları sistemde tutmaya zorlayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Kayıt sırasında söylenen şartların arkasında durulmaması ve bu şekilde köşeye sıkıştırma hissi, bu kuruma olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda.

Gelişme

22 Nisan 12:29

Garanti Emeklilik’te çocuğum adına yaklaşık bir yıl önce bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sistemde şu ana kadar yaklaşık 2.800 TL birikim oluştu. 2025 yılı Mayıs ayında sistemden çıkmak için talepte bulunduğumda, 5 yıl dolmadığı için çıkış yapılamayacağı ve ayrıca annesinin onayının gerektiği bilgisi verildi.

Sözleşme yapılırken ne 5 yıl dolmadan çıkış yapılamayacağı ne de mutlaka anne onayı gerekeceği bana açıkça anlatılmadı. Üstelik sözleşme ilk açılırken herhangi bir anne onayı da istenmedi, bu şart bana ancak çıkış talebinde bulunduktan sonra söyleniyor. Bu durumun son derece yanıltıcı ve müşteriyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Ben şu an birikmiş paranın derdinde değilim, ancak bu şekilde eksik ve çelişkili bilgilendirmeyle insanların emeklilik sistemine sokulmasını asla doğru bulmuyorum ve yapılan bu uygulamanın hakkımda helal olmayacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Garanti Emeklilik’in çocuklar adına açılan sözleşmelerde onay, süre ve çıkış şartlarını müşterilere en başta son derece açık ve net bir şekilde anlatmasını, sonradan ortaya çıkan bu tür ek şartlarla müşterileri zor durumda bırakmamasını talep ediyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca prosedür tekrarlanarak 5 yıl şartı ve anne onayı gerekçesi söyleniyor, bunun dışında bana yardımcı olacak herhangi bir esneklik veya alternatif çözüm sunulmuyor. Bu sürecin acilen incelenmesini ve bundan sonra aynı durumla karşılaşabilecek diğer müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.