Bireysel Emeklilik İptali Sonrası Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Yok

Garanti BBVA bireysel emeklilik sözleşmemi 16 Şubat’ta iptal ettirdim, sözleşme numaram 10436782. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter üzerinden işlem yaptım, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem, iptalin gerçekleştiğini ve iadenin banka hesabıma yapılacağını belirtti; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bireysel emeklilikte toplam 36.979,40 TL birikimim bulunuyordu; devlet katkısıyla birlikte yaklaşık 28–29 bin TL civarında bir geri ödeme bekliyorum. Buna rağmen, şu ana kadar tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir tutar yatırıldı.

Garanti BBVA’dan bireysel emeklilik iptalim sonrası, hak ettiğim birikim tutarının derhal hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.