Garanti BBVA Bireysel Emeklilikte Giriş Komisyonu Kesintisi Ve Para İadesi Talebi

Uzun yıllardır çalıştığım ve çevreme de tavsiye ettiğim Garanti BBVA’nın bireysel emeklilik sistemine 04.07.2024 tarihinde giriş yaptım ve o tarihten bu yana kendi cebimden toplam 7.800 TL ödeme yaptım. Sistemde devlet katkısını talep etmiyorum, sadece kendi yatırdığım 7.800 TL ana paramın tamamını geri almak istiyorum.

Yaklaşık iki yıldır sistemden çıkmak istediğimi belirtiyorum ancak her seferinde “giriş komisyonu” adı altında kesinti yapılacağı ve yatırdığım paranın tamamını alamayacağım söyleniyor. Geçen yıl çıkmak isteseydim o döneme kadar yatırdığım yaklaşık 2.500 TL civarındaki tutarın kesileceği ifade edildi. Bu şekilde her yıl yatırdığım tutarın üstüne adeta “çöküldüğünü” ve ana paramın engellendiğini görüyorum. Kendi paramı geri almak isterken bu denli yüksek ve anlam veremediğim kesintilerle karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Yaptığım görüşmelerde müşteri temsilcileri de bu duruma şaşırdıklarını ve normal olmadığını belirttiler, hatta sözleşmede bu şekilde bir giriş komisyonu maddesinin bulunmadığını ifade edenler oldu. Ancak buna rağmen sistemden çıkış talebim karşılanmadı. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Şikayet oluşturmak istediğimde ise şikayetimin zaten cevaplanmayacağı, nereye şikayet edebileceğimi sorduğumda da şikayet edilecek bir yer olmadığı şeklinde moral bozucu ve ciddiyetsiz cevaplar verildi.

Müşteri numaram 19150878’dir. Tüm bu süreç sonucunda Garanti BBVA’ya duyduğum güven ciddi şekilde zedelenmiş ve mağduriyet yaşamış durumdayım. Şikayetimi CİMER üzerinden de ilettim ve konunun ivedilikle incelenmesini bekliyorum.

Talebim, devlet katkısı hariç, sadece kendi ödediğim 7.800 TL ana paramın “giriş komisyonu” adı altında herhangi bir kesinti yapılmadan banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu kesinti uygulamasının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.