Onaysız Açılan Bireysel Emeklilik Ve 11.520 TL Kesintisi

Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde, bilgim ve onayım dışında bireysel emeklilik sözleşmesi başlatılması ve hesabımdan yüksek tutarda para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Garanti Bankası’ndaki hesabımı 2019 yılından bu yana hiç kullanmıyor olmama rağmen, 2022 yılında tarafımdan herhangi bir talep ve onay alınmadan bireysel emeklilik hesabımın aktif hâle getirildiğini sonradan öğrendim.

21 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan toplam 11.520 TL tutarında otomatik kesinti yapılmıştır. Ayrıca Garanti BBVA üzerinden 23.07.2026 tarihli dekontta görülen 5.760 TL’lik işlem detayı da bu mağduriyetin bir parçasıdır. 12411794 numaralı hesabımdan gerçekleştirilen bu kesintiler tamamen bilgim dışında ve rızam alınmadan yapılmıştır.

İptal talebinde bulunduğumda, benden kesilen tutarın iade edilemeyeceği tarafıma iletilmekte; her müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana “size geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmemiştir.

Bilgi ve onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu bireysel emeklilik sözleşmesinin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen toplam 11.520 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan nasıl böyle bir sözleşmenin başlatıldığı ve hesabımın 2022 yılında hangi gerekçeyle aktif hâle getirildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.