Birikimim Gecikti Ve Erişimim Engellendi

Garanti BBVA bireysel emeklilik sisteminden çıkış talimatımı 22.06.2026 tarihi itibarıyla verdim. Bana, birikimimin en geç 30.06 tarihinde hesabıma yatacağı bilgisi iletildi. Ancak bugün gelen SMS bilgilendirmesinde, birikimimin 08.07 gün sonu itibarıyla hesabıma yatırılacağı ve bu tarihe kadar birikimimin fonda değerlenmeye devam edeceği, dolayısıyla tutarın artı ya da eksi yönde değişebileceği belirtildi.

Asıl sorun, bu tarihe kadar emeklilik sistemi hesap hareketlerime erişimimin tamamen kapatılması. Müşteri hizmetlerini aradığımda, çıkış işlemlerim başlatıldığı için emeklilik mobil şube erişim iznimin kaldırıldığı, günlük fon getirisi veya götürüsü gibi bilgilere ulaşamayacağım söylendi. Özetle, 08.07 tarihinde ne kadar ödeme yaparlarsa onu alacağım, ancak bu süre içinde birikimimin hareketini takip edemiyorum.

Birikimimin hem taahhüt edilenden geç ödenmesi hem de bu süreçte hesap hareketlerime erişimimin engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Birikimimin, ilk bildirilen tarih olan 30.06 esas alınarak, şeffaf ve izlenebilir şekilde, tüm kesinti ve hesaplamalar açıkça belirtilerek hesabıma yatırılmasını ve bu süre zarfında erişimimin kapatılmasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.