BES Sözleşmesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Kesintiler Nedeniyle Mağduriyet

23.03.2026 tarihinde Afyon Garanti şubesinde, çocuklara BES adı altında oğlum adına bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Şubede bana herhangi bir aylık kesinti bilgisinden ya da sistemden çıkmak istediğimde bu kadar yüksek kesintiler olacağından bahsedilmedi. Aksine, normal bir birikim gibi anlatıldı, detaylı hiçbir risk ve kesinti bilgisi verilmedi.

İki aydır hesabımdan işlem ücreti adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim ve altın fonunda olduğu için sistemi iptal ettirmek istedim. 8 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi, şu ana kadar yatırdığım toplam 6.000 TL’den çıkış yaparsam 0 TL alabileceğimi, yani tüm kesintiler sonrası para alamayacağımı söyledi. Şu an devlet katkısı hariç birikim tutarım 5.287 TL görünmesine rağmen böyle bir bilgi verilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Şubede bu kadar önemli bir konuda ne aylık kesintiler ne de çıkıştaki kayıplar ayrıntılı şekilde anlatılmadı; böyle olacağını bilsem zaten bu sisteme hiç başlamazdım.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yatırmış olduğum 6.000 TL üzerinden yapılan kesintilerin iade edilmesini, birikimimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve oğlum adına açılan BES sözleşmesinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.