BES Ödememde Haksız Yönetim Gideri Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

03.06.2025 tarihinde Garanti Emeklilik Pendik şubesinde, eşim ve kızım adına Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) toplamda 58.000₺ ödeme yaptım. Şube yetkilileri, kişi başı 5.000₺ ve üzeri ödeme yapmamız halinde yönetim gideri alınmayacağını açıkça belirttiler. Ancak son 3 aydır, hem eşimden hem de kızımdan her ay 184₺ yönetim gideri kesintisi yapılıyor. Bu durumda toplamda 1.104₺ kesinti gerçekleşti.

Şubeye gidip durumu aktardığımda, “Biz böyle bir şey söylemedik, yanlış anlamışsınız” diyerek yardımcı olmadılar ve Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kesintilerin devam edeceği, çıkmak istersek yatırdığımız 43.000₺’nin yalnızca 28.000₺’sini alabileceğimiz belirtildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir yazılı belge veya dekont da verilmedi.

Şubede verilen sözlerin tutulmamasından, yapılan haksız kesintilerden ve çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Kesilen tutarların iadesini, yönetim gideri alınmamasını ve sözleşmenin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.