Sahte Gümüş Takılar, İcra Takibi Ve Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması

Garage Nişantaşı’nın internet sitesinden, ağustos ayında ikisi kolye, ikisi bileklik olmak üzere toplam dört adet, deniz, havuz ve günlük kullanıma uygun, sertifikalı gümüş olduğu özellikle belirtilen ürün satın aldım. Ürünleri bu anlatılan özelliklere ve gerçek gümüş olduklarına güvenerek, toplam 6.000 TL ödeyerek aldım.

Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan sadece yaklaşık bir hafta sonra, yalnızca duşta temas etmelerine rağmen tüm ürünler karardı, soyuldu ve görünüm olarak kesinlikle gümüşe benzemeyen bir hâle geldi. Evimde kullandığım diğer altın ve gümüş takılarda hiçbir sorun yokken, sadece bu firmadan aldığım ürünlerde bu problemi yaşamam, ürünlerin sahte ya da anlatıldığı gibi olmadığını açıkça gösterdi. Ürünleri gönderirken bile iki kolye ve iki bilekliği tek bir küçük kare kutunun içine karışık şekilde yerleştirip özensiz bir şekilde yollamışlardı.

Yaşadığım sorun üzerine firmadan destek istedim, durumu detaylıca anlattım; ancak firma hiçbir şekilde ilgilenmedi ve çözüm sunmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve 13.02.2026 tarihinde lehime karar verilerek iade hakkı kazandım. Buna rağmen firma ne benimle herhangi bir şekilde iletişime geçti ne de karara uyarak ödeme yaptı; tam tersine, beni icra süreciyle uğraşmak zorunda bıraktı.

Şu anda Hakem Heyeti kararına rağmen icra takibiyle paramı ve zamanımı harcamak durumunda kalıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, ödediğim 6.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, bu firmadan ürün almayı düşünen tüketicilerin çok dikkatli olmalarını ve benim yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurmalarını özellikle belirtmek istiyorum.