İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 50 şikayette WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden iletilen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 13 şikayette 'üst birime aktarıldı' veya 'depoyla görüşülecek' denilerek çözümün geciktirildiği aktarılıyor.














