to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell’e ait Paycell uygulamasında sanal Paycell kartıma 26.05.2026 tarihinde 10.000 TL yükledim. Bu tutar üzerinden “güvenlik soruşturması” gerekçesiyle hesabıma bloke konuldu. İtirazım olmamasına rağmen, günümüz şartlarında bir alışveriş sepetini bile doldurmayacak kadar makul bir tutar için güvenlik incelemesi yapılması ve bu süreçte parama erişemem ciddi mağduriyet oluşturdu.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “en geç 96 saat içinde sonuçlanır” denilerek oyalandım, fakat bugün itibarıyla 96 saat dolmasına rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve net, açıklayıcı hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süre taahhüdüne uyulmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle firmaya olan güvenim zedelendi.
Bloke nedeniyle bayram arifesinde faturalarımı bu para ile ödeyemedim ve ödemeleri aksatmamak için ekstra maliyete katlanarak farklı bir finansman yolu ile ödemek zorunda kaldım. Bu durum hem zamanıma hem de bütçeme doğrudan zarar verdi.
Blokenin derhal kaldırılarak 10.000 TL tutarındaki paramın bugün itibarıyla eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını, bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin ve ek maliyetlerin de dikkate alınarak gerekli telafi ve özrün sunulmasını talep ediyorum.
20 Ocak tarihinde TOGG siparişi için Paycell üzerinden TOGG’un Ziraat Bankası hesabına yaklaşık 50.000 TL EFT ile ödeme yaptım. İşlem sonrasında bu tutar ne TOGG cüzdanımda ne de Paycell hesabımda görünmüyor; para adeta ortadan kaybolmuş durumdaydı. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle gör...
26 Temmuz sabahı saat 07:29’da Paycell uygulaması üzerinden “faturana yansıt” özelliğiyle hesabıma aktardığım 2400 TL’yi, Eroğlu Market (Tekirdağ Ergene Sağlık Mahallesi) şubesinde kare kod ile ödeme yaparak kullanmak istedim. Ancak karşı tarafın pos cihazında zaman aşımı olduğu için işlem iptal edi...
14.03.2026 tarihinde Paycell’den tarafıma bir SMS geldi ve içindeki linke tıkladığımda, “çerçeve ve ödeme hizmetleri” ile “elektronik para sözleşmesi” ile ilgili pek çok kural ve metin görüntüledim; ancak sözleşmeyi feshetmek veya iptal etmek için herhangi bir buton, seçenek ya da açık bir yönlendir...
Türk Telekom hattı kullanıcısıyım ve 12 Mart 2026 tarihinde saat 19.02'de Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir, 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda verilen link üzerinden sözleşmeye ulaşabileceğim ve 30 ...
Yorumlar