A101 Ekstra'da 20 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10 Mayıs 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus alk 1270 model ürünü 24.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram: 312*******4382.

Siparişim 12 Mayıs tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine ve aradan 20 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım.

A101 müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “Size dönüş yapılacak” bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verildi.

Bu paylaşımı bir çözüm beklentisiyle değil, A101 Ekstra üzerinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicileri bilgilendirmek amacıyla yazıyorum. Yüksek tutarlı bir alışverişte ürünün haftalarca teslim edilmemesi, kargo firmasına ulaşılamaması ve satıcı tarafından somut bilgi verilememesi ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Yaşadığım deneyim nedeniyle A101 Ekstra’nın teslimat ve müşteri destek süreçlerinden memnun kalmadım. Benzer bir alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu durumu göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.