GAP'ta Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıltıcı Teslim Bildirimi Nedeniyle İade Talebi

GAP’ın resmi web sitesi olan gap.com.tr üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde vintagesoft Logo Wedge Sweatshirt adlı ürünü 1.580 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 3135069760112444’tür.

Ürünü daha sonra iade etmek istedim, kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım ve ürün bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde ürün bana teslim edilmiş gibi bildirimler görünüyor. Ürün fiziksel olarak hiç elime geçmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi ve para iadesinin yapılmaması beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Ürün bana hiç teslim edilmediği için, ödediğim 1.580 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve teslimat/iade sürecindeki hatanın araştırılmasını talep ediyorum.