GAP Stokta Yok İlan Edilen Şişme Puffer Mont İçin Tekrarlanan İptaller Ve Müşteri Mağduriyeti

20 Aralık 2025 tarihinde GAP’in kendi internet sitesinden coldcontrol Şişme Puffer Mont siparişi verdim. Kısa süre sonra, 24 Aralık’ta tarafıma bir mesaj gelerek ürünün tükendiği ve bu nedenle gönderilemediği, telafi olarak da indirim kodu tanımlandığı bildirildi. Bunun üzerine ben de aynı gün, önceki siparişime göre daha yüksek bir fiyattan aynı ürünü yeniden sipariş ettim.

Yeni siparişimin numarası 3113800344113402, ilk siparişimin numarası ise 3109568044517529’dur. Bugün, 29 Aralık’ta siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ürünün de tedarik edilemediği için iptal edildiğini öğrendim. Aynı ürün için iki kez sipariş verip, günlerce bekleyip, her seferinde “stok yok, tedarik edilemedi” denilerek iptal yaşamak hem zaman kaybı hem de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Stokta olmayan bir ürünün sitede satışa açık tutulması ve müşterinin bu şekilde beklentiye sokulması kabul edilebilir bir durum değildir.

GAP’ten talebim, sipariş verdiğim coldcontrol Şişme Puffer Mont’un tarafıma temin edilip en acil şekilde gönderilmesidir. Eğer stok yönetimi ile ilgili bir sorun varsa da bunun net bir şekilde açıklanmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.