Boyner Yanılttı

Aymarka Mağazacılık A.Ş.’nin online mağazasından indirimli olarak satın aldığım bir ürünün siparişi, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan 26.12.2025 tarihinde AYM-20251221-3792847 numaralı siparişim üzerinden iptal edildi. Ürünü indirimli fiyattan aldığım için, stok gerekçesiyle iptal edildiği söylense de bunun gerçekçi olmadığını düşünüyorum.

Siparişimin iptal edildiği gün aynı ürünü, aynı beden ve aynı fiyata yeniden alabildim, ayrıca ürünün hem online mağazada hem de farklı mağazalarda hâlâ satışta olduğunu gördüm. Bu durum, siparişimin gerçekten stok sebebiyle değil, indirimli alınmış olması nedeniyle iptal edildiği izlenimi yaratıyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuya yeterince özen gösterilmedi, sorunum dikkatle dinlenmedi ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ürün satışta ve stokta görünüyorken, benim indirimli verdiğim siparişimin iptal edilmesini kabul edemiyorum.

İndirimli aldığım ürün siparişimin iptal gerekçesinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, eğer gerçekten stok sorunu yoksa ürünümün ilk verdiğim siparişteki şartlar ve indirimli fiyatla tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.