Sporjinal'de Tekrarlanan Sipariş İptalleri Güveni Sarsıyor

24.12.2025 tarihinde Sporjinal internet sitesinden bir spor ayakkabı satın aldım ve ödemenin onaylandığına dair bilgilendirme aldım. Ancak 25.12.2025 tarihinde tarafıma “sizi aradık ulaşamadık” şeklinde bir mail gönderildi, oysa ki beni hiçbir şekilde arayan olmadı.

Aynı mailde satın aldığım ayakkabıda defo olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ürünü satarken stokta ve sorunsuz gösterip, ödememi aldıktan sonra “defo var, iptal edildi” denmesi hem güven kırıcı hem de tüketiciye karşı son derece özensiz bir yaklaşım.

Bunun üzerine aynı ürünü 25.12.2025 tarihinde tekrar satın aldım ve ödemenin onaylandığına dair yine bilgilendirme aldım. Buna rağmen Sporjinal hiçbir makul açıklama yapmadan, tamamen kendi inisiyatifiyle bu siparişi de iptal etti. Aynı ürünün iki kez satılıp iki kez keyfi şekilde iptal edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece üzgün olduklarını söyleyip ellerinde başka ürün kalmadığını ilettiler, yani yaşanan bu tekrar eden mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. İlk siparişime ait numaram 3113774764212634’tür.

Ben, satın aldığım ayakkabının bana taahhüt edildiği şekilde temin edilmesini, aynı ürünün sağlıklı ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Stok ve iletişim süreçlerindeki bu ciddiyetsiz ve tutarsız yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.