Antalya Terracity GAP Mağazasında İndirim Hakkımın Kaybolması Ve Tazmin Talebi

15 Nisan 2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki GAP mağazasından arkadaşıma hediye almak için 1.299 TL değerinde bir şapka satın aldım. Kasadaki erkek görevli, hesabımda yüzde 15 indirim hakkım olduğunu söyleyince bu indirimle ödememi yaptım ve değiştirme kartını da kutuya koydurup mağazadan ayrıldım.

Yaklaşık 20–25 dakika sonra fikrimi değiştirip aynı şapkanın farklı bir rengini almak üzere tekrar mağazaya döndüm. Kasadaki kadın görevliye kutuyu uzatıp farklı renkte seçtiğim şapkayı göstererek bunu almak istediğimi, ne kadar fiyat farkı olduğunu sordum ve o sırada çantamdan cüzdanımı çıkarıyordum. Kasiyer arkadaş bilgisayarın arkasında değiştirme fişiyle işlem yapmaya başlamıştı. Ben de ilk ürünü yüzde 15 indirimle aldığımı, bu hakkımı yeni ürünün ödemesini yaparken kaybetmek istemediğimi, bu nedenle önce ilkini iade etmem gerekip gerekmediğini sordum. “Evet ama ben değiştirme fişini işleme almış bulundum.” şeklinde yanıt verdi.

Sonrasında durumu düzeltmek için benden GAP uygulamasını indirmemi ve QR kodu okutmamı, böylece yüzde 10 indirim uygulanacağını söyledi. Ancak QR kodu okutma işlemi de sistemde hiçbir indirim sağlamadı ve sonuç olarak ne ilk alışverişteki yüzde 15 indirim hakkımdan ne de önerdiği yüzde 10 indirimden yararlanabildim. İlk işlemdeki indirim hakkım fiilen çöpe gitmiş oldu.

İşlemlerimde yer alan fatura numaram 00210021504600068406’dir. Yaşadığım bu indirim kaybının ve mağduriyetimin Antalya Terracity GAP mağazası ve GAP mağaza müdürlüğü tarafından incelenerek, indirim hakkımın iadesi ya da eşdeğer bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.