to read complaints and reviews, or file yours. 
Addax Ankamall AVM mağazasından hediye olarak alınan bir ceketi, 21 Aralık Pazar günü başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittim. Kasada çok fazla sıra olduğu için, görevliye ürün değişimi yapılıp yapılamayacağını sordum. Ürüne bile bakmadan sıraya girmem gerektiğini söylemesi üzerine, boşuna beklememek için önce değiştirmek istediğim ürünü seçtim ve deneme kabininde yaklaşık yarım saat sıra bekledim. Ardından kasada da yine yaklaşık yarım saat sıra bekledim.
Sıra bana geldiğinde ise indirimli ürünlerde değişim ve iade kabul etmediklerini söylediler. Bu bilgi en başta paylaşılmadığı için iki kez uzun süre sırada beklemiş oldum. Ayrıca yanımda kredi kartım olmadığı için seçtiğim ürünleri QR kod ile ödemek istedim, ancak kasadaki diğer personel bunu kabul etmedi. Sistemlerinde böyle bir imkan olduğunu düşündüğüm halde bu talebim de reddedildi. Tüm bu süreçte personelin yardımcı olmak yerine, yönlendirme ve bilgilendirme yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen red cevabı aldığım için etiketini söktüm. Buna rağmen Addax’ın müşteri memnuniyetini gözeterek hediye olarak alınan bu ceket için değişim hakkı tanımasını ya da en azından ürün bedeli kadar bir hediye çeki vermesini talep ediyorum.
03 Aralık 2025 Çarşamba günü Ankamall Addax mağazasında, indirimden aldığım yaklaşık 500 TL tutarındaki bir kazak için iade ve değişim hakkımın tamamen kaldırıldığının söylenmesi nedeniyle mağdur edildim. Mağaza oldukça yoğundu, deneme kabinleri doluydu ve bu yüzden ürünü deneyemeden almak zorunda k...
Ankara Ankamall AVM Addax şubesinden 12.04.2024 tarihinde bir ürün satın aldım. Bayram olması sebebiyle deneme kabinlerinde yoğunluk olduğundan ürünü denemeden eve döndüm. Mağaza çalışanlarından biri, deneme kabininde sıra beklememi gereksiz bulduğunu ifade etti ki bu da oldukça anlaşılmaz bir durum...
10.06.2025 saat 19.00 civarı Addax Ankamall şubesinden alışveriş yaptım. Ertesi sabah Addax' ın genel mağazasından iade yapmak istediğimi ve iade süresinin ne kadar olduğunu sorduğumda 24 saat içerisinde iade yapabileceğimi söylediler. Ben de 24 saat olmadan Ankamall şubesine gittim, ürünü iade etme...
Arkadaşım 8 gün önce doğum günüm için Addax'tan indirimden bana bir gömlek alıyor. Gömleğin kumaşı beni rahatsız ettiği için bugün Ankara Ankamall AVM'ye giderek gömleği değiştirmek istiyorum. Kasaya gidip değişimim var dediğimde kasiyer hanımın çok nazik tavrıyla karşılaşıyorum. "indirimli ürünlerd...
14 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall Addaxx mağazasından hediye olarak bir ürün satın aldım. Hediye ettiğim kişi ürünü beğenmediği için, 17 Aralık 2025’te fişimle birlikte mağazaya gidip iade etmek istedim. Ancak kasadaki personel, hiçbir açıklama yapmadan sadece “İade yok” diyerek talebimi redd...
Yorumlar