Satıcı Ürünü Aldı, İade 600 TL Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Trendyol Dolap üzerinden marka bir sweatshirt satın aldım ancak ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 25.01.2026 tarihinde iade ettim ve kargo takip bilgilerinden 30.01.2026 tarihinde satıcının eline ulaştığını gördüm. Buna rağmen Dolap uygulamasında işlem hâlâ “kargolandı” olarak görünüyor ve iade sürecim tamamlanmadığı için ücretim hesabıma yansımadı.

Bu işlem sp0522*****36 numaralı siparişe ait ve 600 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile yapmıştım. Ürünün satıcıya ulaşmasına rağmen paramın hâlâ iade edilmemesi beni mağdur ediyor. Ayrıca iade süreciyle ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda, iade işlemleriyle ilgilenmediklerini öğrendim ve bu nedenle çözüm bulamadım.

Ürünün satıcıya ulaştığı tarih dikkate alınarak, iade sürecimin acilen güncellenmesini ve 600 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.