Gaming.gen.tr Siparişim Defolu Teslim Edildi!

24 Ocak 2026 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden 865693 numaralı sipariş ile Logitech g g502 X Lightspeed mouse ve Asus rog Strix Scope ıı 96 nx klavye satın aldım. Ürünler 26 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet (Beta2185430) ile tarafıma teslim edildi. Kargo kolisinin dışı tamamen sağlam, darbesiz ve orijinal bantlıydı, bu nedenle teslimat sırasında hasar tespit tutanağı tutulmasını gerektirecek herhangi bir durum yoktu.

Ancak koliyi açtığımda aynı kolide yer alan Asus klavyenin ve kutusunun tamamen sağlam olduğunu, Logitech mouse’un kutusunun ise ciddi şekilde deforme olduğunu ve ürünün kırık, kullanılamaz halde bulunduğunu gördüm. Yani hasar yalnızca mouse’ta ve onun kutusunda mevcuttu.

Tarafınızla yaptığım yazışmalarda, hasarın kargo esnasında meydana geldiği tarafınızca yazılı olarak ifade edilmiş ve ürünün ayıplı olduğu fiilen kabul edilmiştir. Buna rağmen, dış kolisi sağlam olduğu için tutulması fiilen mümkün olmayan “hasar tespit tutanağı” gerekçe gösterilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmaktadır.

Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürün tüketiciye sağlam şekilde teslim edilene kadar tüm risk ve sorumluluk satıcıya aittir. Kargo firmasıyla aranızdaki süreç tüketiciyi bağlamaz ve bu durum ayıplı ürün için değişim veya iade yükümlülüğünüzü ortadan kaldırmaz.

Bu kapsamda, ayıplı ürün olan Logitech g g502 X Lightspeed mouse’un 6.211,22 TL bedelli alışverişim için öncelikle birebir değişimini, stok bulunmaması halinde ise ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

2 Şubat 2026 Pazartesi günü mesai bitimine kadar tarafıma yazılı dönüş yapılmaması ve değişim/iade sürecinin başlatılmaması halinde, bundan sonra tarafınızla tekrar iletişime geçmeksizin tüm haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.