to read complaints and reviews, or file yours.Gaming.gen.tr Şarj Adaptörü Eksik, Laptopta Çıkıklık: Değişim İsteği
04.02.2026 tarihinde gaming.gen.tr üzerinden mağaza teslimatlı olarak game Raider flux gr16 AMD Ryzen 9-8940hx 16GB DDR5 1TB SSD RTX 5060 8GB 115w 16 inç 2.5k QHD+ 180Hz FreeDOS gaming laptop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, kutu içeriğinden şarj adaptörünün çıkmadığını gördüm. Ayrıca laptopun alt kısmındaki plakada göze çarpan bir çıkıklık mevcut, bu durum da ürünün sıfır ve sorunsuz olmadığı izlenimi veriyor.
Müşteri hizmetleri çalışma saatleri dışında olduğu için henüz telefonla görüşme sağlayamadım, dolayısıyla resmi bir dönüş de alamadım. Ürünün bedelini kredi kartına 2 taksit olacak şekilde toplam 62.597,94 TL olarak ödedim ve bu fiyata rağmen hem eksik parça hem de fiziksel kusur ile karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün, kutu içeriği tam ve fiziksel kusuru olmayan sıfır bir ürün ile değiştirilmesini ve eksik olan şarj adaptörünün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
05.02.2026 tarihinde laptopu eksiksiz şekilde kutusuyla birlikte geri götürdüm laptopun alt kapağının tam oturmadığını bunun basit bir sorun olduğunu orada yapılabileceğini söyleyip alt kapağı çıkardılar alt kapak çıkarıldıktan sonra kapağın tırnaklarının kiril olduğu tespit edildi ve "aceleniz yoksa bunu teknik servise gönderelim tırnaklar RAM'ler takılırken kırılmış"dendi bende "tirnaklar kirik ise bunun tamirini değil ben hatasız bir ürün istiyorum değişim yapılsın" dedim fakat bana bunun için teknik servise gönderilmesi gerektiği onların 14 gün içerisinde değişim veya tamir edilmesi üzerinde karar vermeleri ve sonrasında bu karara göre değişim veya tamir edileceği söylendi bende bunu istemediğimi yeni aldığım ürünün kusurlu ve eksik gelmesinin benim sorunum olmadığını onların hatası sonucu sıfır bir ürün almış olmama rağmen tamire gönderilmesini istemediğimi söyleyip iade edilmesini istedim ancak gene bana iade içinde bunun teknik servise gitmesi ve 14 gün sonra karar çıkacağını ve 10 günde bankadan iade için bekleyeceğimi söylediler iade formunu doldurup imzaladım fakat ne sitelerinde ne de maillerde iade ile ilgili bir bilgi göremiyorum
